Versão para impressão
Enviar página
Volta para página anterior
QA-03 - Mapeamento de Processos
Programa do curso Mapeamento de processos

Objetivo

Apresentar a metodologia de mapeamento de processos utilizando a tartaruga e capacitar os profissionais a mapear processos em diferentes organizações.

Conteúdo
  • Introdução ao gerenciamento de processos
  • Visualizando a empresa como Sistema
  • Os níveis de gerenciamento da empresa
  • O conceito de processos
  • O Mapeamento do Processo e a melhoria contínua
  • O Gerenciamento Operacional dos Processos
  • Os Indicadores de Gerenciamento de Processo
  • Por que fazer Medições
  • O desenvolvimento do Sistema de Medição
  • A definição dos objetivos estratégicos
  • A medição dos processos integrada aos objetivos estratégicos da empresa
  • A definição de objetivos e metas para os indicadores
  • A realização das medições e análise dos dados obtidos
  • A definição de um Sistema de Gerenciamento de Desempenho
  • A abordagem de processos e a ISO 9001:2000
  • Benefícios do Gerenciamento de Processos
Observações
  • Carga Horária: 8 Horas
 
 
APRESENTAÇÃOSOBRE NÓSSERVIÇOSCADASTRE-SECURSOSAGENDAFALE CONOSCOMAPA DO SITEADM
 
 
 Dype Soluções 

©2006 LTC - Desenvolvimento Empresarial Ltda
Av Montenegro 13 cj 506 - Petrópolis - CEP 90460-160 - Porto Alegre - RS - Fone: 51 3381 1178 - Fax: 51 3381 6301
Política de privacidade