Versão para impressão
Enviar página
Volta para página anterior
Q-03 - Avaliação da Satisfação do Cliente
Programa do curso Satisfação de clientes

Objetivo

Capacitar os profissionais a monitorar e medir a satisfação dos clientes com técnicas apropriadas.

Conteúdo
  • Importância do monitoramento da Qualidade
  • Avaliação do comportamento e percepção do cliente
  • Construção do questionário de satisfação do cliente
  • Tratamento de dados e análise estatística
  • Ferramentas de análise gerencial
  • Avaliação da imagem e posicionamento
  • Estudo de casos
Observações
  • Carga Horária: 8 Horas
  • Este curso pode ser realizado in company
 
 
APRESENTAÇÃOSOBRE NÓSSERVIÇOSCADASTRE-SECURSOSAGENDAFALE CONOSCOMAPA DO SITEADM
 
 
 Dype Soluções 

©2006 LTC - Desenvolvimento Empresarial Ltda
Av Montenegro 13 cj 506 - Petrópolis - CEP 90460-160 - Porto Alegre - RS - Fone: 51 3381 1178 - Fax: 51 3381 6301
Política de privacidade