QU-10 - Mapeamento de processos

Cursos

Mapeamento de processos

Código LTC: QU-10

Conteúdo:

• Introdução
• Especificações ISO 9001 e IATF para mapeamento de processos
• Determinação dos processos
• A análise de riscos dos processos
• Sequência e interação dos processos
• Mapeamento dos processos
• Indicadores de desempenho dos processos ( eficiência e eficácia )
• Indicadores x objetivos da qualidade x politica da qualidade
• Exemplos e exercícios práticos

Carga Horária

6 Horas

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