• Introdução • Especificações ISO 9001 e IATF para mapeamento de processos • Determinação dos processos • A análise de riscos dos processos • Sequência e interação dos processos • Mapeamento dos processos • Indicadores de desempenho dos processos ( eficiência e eficácia ) • Indicadores x objetivos da qualidade x politica da qualidade • Exemplos e exercícios práticos
A LTC Sistemas de Gestão é uma empresa de consultoria, treinamento e auditoria em sistemas de gestão. Fundado em 2002 possui sede em Porto Alegre e atende clientes do setor industrial em toda América do sul. Com DNA na qualidade automotiva a LTC está sempre a frente do seu tempo, trazendo para seus clientes o que há de novo no mercado mundial.